Čtrnáctiletý chlapec se usmívá, když jeho oblíbený herní server oznámil novou funkci, která mu umožňuje přizpůsobit postavu podle jeho preferencí. Za touto radostí stojí generativní AI, která sleduje jeho chování a na základě analýzy mu nabízí právě to, co hledá. Jak se však tato technologie dostává do rukou marketingových specialistů a podnikatelů a jak může urychlit porozumění uživatelskému chování?
Mnoho firem dnes zažívá podobnou revoluci jako chlapec ve svém herním světě. Generativní AI, jako jsou nástroje ChatGPT nebo Claude, umožňují podnikům získat hlubší představu o tom, co zákazníci chtějí a potřebují. Tyto inteligentní systémy dokážou analyzovat obrovské množství dat způsobem, který by pro lidi byl téměř nemožný. Vědci provedli studie, které ukazují, že analýzy prováděné AI mohou firmy posunout blíže k jejich zákazníkům. S pomocí těchto nástrojů je možné sledovat vzorce chování, vyhodnocovat preference, a dokonce i předpovídat budoucí chování zákazníků.
Zamyslete se nad tím, kolik možností generativní AI přináší při analýze uživatelského chování. Zprávy ze sociálních sítí, komentáře na webových stránkách, vyhledávací dotazy a další formy interakce přinášejí klepání na bránu k cenným řídicím informacím. Tím, že generativní AI analyzuje a interpretuje tyto různé typy dat, pomáhá přetvořit jednoznačné číslo, jako je prodej, do příběhu o tom, co zákazník skutečně potřebuje. Například pokud e-commerce platforma používá generativní AI k dodatečné analýze chování zákazníků, může odhalit trendy, jako jsou určité barvy nebo styly oblečení, které se stávají populárními během několika dní. Firmy pak mohou jednat rychle, a tím zvýšit své šance na úspěch.
Ale ačkoliv generativní AI nabízí bezprecedentní možnosti, je také nutné si uvědomit, že to vyžaduje určité dovednosti a poznání, abychom mohli tyto nástroje efektivně využívat. Ne každý má zkušenosti s tím, jak AI nejlépe implementovat, a jakou strategii zvolit při analýze uživatelského chování. A tady se objevuje ten „ale…“ moment. Voldemort z analýzy uživatelského chování je zatím stále přítomen. Neefektivní nebo neúplné porozumění datům může vést k chybným rozhodnutím, což může firmu stát nejen finance, ale i důvěru zákazníků.
Jak však poznat, jakou databázi použít, jak interpretovat data nebo jak automatizovat procesy? Ne všichni majitelé firem nebo marketingoví specialisté mají pozadí v IT. Proto je vzdělávání v oblasti AI a analýzy uživatelského chování klíčové. S praktickými kurzy dostupnými online se nabízejí příležitosti, jak se seznámit s tímto fascinujícím světem technologií a naučit se, jak je hodnotně implementovat do vlastních procesů.
Pokud máte zájem o praktické využití umělé inteligence ve svém zaměstnání, můžete se zúčastnit školení s názvem Využití umělé inteligence (AI) v zaměstnání. Nebo možná preferujete práci v online prostředí? Pak vám doporučuji Online školení: Praktické využití umělé inteligence (AI) zaměstnání. Pro ty z vás, kteří chtějí proniknout ještě hlouběji do problematiky programování s AI, je ideální kurz Online školení: Začněte programovat s AI za 16 hodin.
Přesto, že generativní AI nabízí fascinující možnosti pro analýzu uživatelského chování, úspěch spočívá v pochopení, jak s těmito daty pracovat. Chcete-li posunout své znalosti dál a objevit skryté příležitosti, neváhejte a přihlaste se na jedno z našich školení. Učiňte první krok k tomu, jak vašemu byznysu rozumět lépe, než kdy předtím.
