Jak málo firem dokáže efektivně přenášet své know-how z jedné generace na druhou? V roce 2021 se odhadovalo, že přibližně 60 % znalostí ehm by se mělo ztratit s odchodem starších zaměstnanců do důchodu. Tento fakt ilustruje, jak důležité je mít efektivní strategie pro uchovávání firemního vědění. Představte si, že ve vaší firmě máte zaměstnance, který celý život pracoval na inovativním projektu. Po skončení jeho kariéry se jeho znalosti a zkušenosti rozplynou jako mlha. Tím ztrácíte cenné informace a dovednosti, které by mohly firmě ještě dlouho sloužit. Jak se vám podaří zachovat toto cenné digitální dědictví?
V mnoha firmách se strategie přenosu znalostí často spoléhají na tradiční školení a mentoring. Ale co když existují účinnější metody? Kontext, v němž se znalosti přenášejí, hraje klíčovou roli. Úspěšní lídři dnes pochopili, že jeden z nejpotentnějších nástrojů je umělá inteligence. Využití generativní AI, jako jsou ChatGPT či Claude, může výrazně přispět k efektivnímu uchování a přenosu firemního know-how. Představte si například, že vaši zaměstnanci mají problém se naučit nový software či proces. Místo toho, aby se každý z nich snažil najít odpověď v manuálech, mohou využít AI asistenta, který je krok po kroku provede potřebnými informacemi.
Zde je konkrétní úspěšný příklad: Firma ABC, která se zabývá výrobou stavebních materiálů, implementovala systém založený na AI pro školení zaměstnanců. Když nový pracovník nastoupil, chatbot jej provedl všemi procesy a materiály, které byly ve firmě k dispozici. Výsledkem bylo, že pracovníci se začali adaptovat mnohem rychleji a efektivněji. Zaměstnanci byli ohromeni, jak rychle dokázali získat potřebné znalosti od AI, a podnik díky tomu ušetřil značné zdroje na tradiční školení.
Nicméně, i když generativní AI představuje silnou strategii pro přenos znalostí, je tu důležitý „ale…“ moment. Závislost na technologiích může vést k tomu, že zaměstnanci ztratí schopnost kriticky myslet a řešit problémy samostatně. Spoléhání se na automatizaci může potlačit kreativitu a inovativní myšlení, což je v dnešním dynamickém trhu nedocenitelné. Je proto důležité kombinovat technologií s tradičními metodami vzdělávání a přenosu znalostí.
Zajímavostí je, že firmy, které úspěšně integrují genAI do svých školících procesů, hlásí nejen zvýšení efektivity, ale i spokojenosti zaměstnanců. Zaměstnanci, kteří mají přístup k těmto technologiím, se cítí více empatičtí a ocenění, protože mohou více času věnovat strategickým úkolům místo rutinních činností. Jak však vyvinout podnikové kultury, které by to podporovaly?
Důležitou součástí úspěšného přenosu znalostí je kultivace otevřeného a důvěřivého prostředí, kde se zaměstnanci nebojí sdílet své nápady a zkušenosti. Pokud firma vytvoří prostor pro experimentování a objevování, má větší šanci na úspěch. Tímto způsobem se znalosti nejen uchovávají, ale i dále rozvíjejí.
Na závěr je jasné, že digitální dědictví firem je snahou o kombinaci moderních technologií s lidským faktorem. Přenos know-how pomocí generativní AI v kombinaci s tradičními metodami vzdělávání může poskytnout firmám výhodu v konkurenceschopnosti a udržení důležitých znalostí. Každá firma by měla zvážit, jak implementovat podobné strategie do svých procesů.
Pokud se chcete dozvědět více o efektivním využití umělé inteligence ve vaší společnosti, doporučuji se zúčastnit online školení: Využití umělé inteligence (AI) v zaměstnání. Toto školení vám poskytne praktické dovednosti a znalosti potřebné k tomu, abyste uváděli generativní AI do praxe a efektivně uchovávali vaše firemní know-how.
