V jedné malebné kanceláři, uprostřed pracovního dne, sedí paní Nováková, která pečlivě třídí hromady papírů. Každé razítko, každá žádost o povolení potřebují její osobní pozornost. Když se ale na stole objeví nová technologie, vše se mění. Automatizace správních procesů přichází jako zázrak. Co však znamená pro lidi, jako je paní Nováková? Jaké má praktické využití a jaké výzvy s sebou nese?

Jedním z prvních příkladů automatizace může být využití nástrojů jako ChatGPT. Představme si scénář, kdy paní Nováková musí zpracovat žádosti o dovolenou. Místo toho, aby každou žádost procházela ručně, využije ChatGPT, který jí může pomoci s monitorováním a organizováním informací. ChatGPT jednoduše zpracovává data a generuje potřebné odpovědi. Tímto způsobem se zefektivní proces zpracování žádostí a uvolní se čas, který paní Nováková může věnovat důležitějším úkolům.

Teď si představte, že na takovém oddělení pracuje více lidí. Jak se změní pracovní náplň, když každý z nich nebude trávit hodiny nad administrativou? Místo rutinních úkolů se zaměří na strategické plánování a kreativní činnost, což může přinést nové nápady a inovace. Ale co když to nebudou mít všichni lidé ve svých rukou? “Ale…” moment přichází s otázkou, jak nahradit osobní interakci, která je pro mnohé z nás stále důležitá, a jak se adaptovat na nové procesy? Ačkoliv technologie přináší usnadnění, osobní dotyk nemůže být zcela vyškrtnut.

Důležité je také zamyslet se nad tím, jak automatizace ovlivní školení zaměstnanců. S příchodem nových technologií musí pracovníci získávat nové dovednosti. A tady se otevírá další prostor pro vzdělávání. Současné školení zaměřené na AI, jako je Využití umělé inteligence (AI) v zaměstnání, které pomáhá zaměstnancům pochopit, jak efektivně integrovat AI do jejich pracovních procesů, představuje ideální příležitost.

Dalším příkladem jsou obce, které mohou využít automatizaci při správě veřejných služeb. Systémy jako ChatGPT dokážou zpracovávat dotazy občanů a poskytovat odpovědi tak rychle, že úředníci se mohou soustředit na složitější případy, které vyžadují více lidského faktoru. Tím se zvyšuje efektivita a spokojenost obyvatel. Všichni si přejeme žít v obci, kde jsou naše otázky rychle zodpovězeny, a přitom je vytvořen prostor pro zapojení veřejnosti do diskuzí o důležitých tématech.

Při pohledu na moderní správní procesy je také důležité pochopit, jak může automatizace zajistit větší bezpečnost. S rozvojem digitálních technologií existují větší rizika spojená s kybernetickými útoky. Zaměstnanci, kteří jsou dobře informováni a vyškoleni v oblasti kyberbezpečnosti, jsou klíčoví. Existují školení jako Kyberbezpečnost pro zaměstnance, která učí, jak se bránit proti útokům a jak chránit citlivé údaje. Tak dochází ke spojení výkonu a bezpečnosti, což je v dnešní době nezbytný prvek každého správního oddělení.

V automatizaci správních procesů lze vidět i tzv. “testování limitů”. Umožňuje to experimentovat s novými přístupy a analyzovat, co skutečně funguje. Již existují pilotní projekty, kde se testuje automatizace na vybraných úsecích a výsledky pomáhají organizacím adaptovat se na naše neustále se měnící potřeby. Bude však klíčové, aby v tomto procesu nebyla opomenuta lidská stránka. Možná, že na začátku procesů bude potřeba mnohem více školení, než si mnozí uvědomují.

Je zřejmé, že automatizace správních procesů mění nejen způsob, jakým pracujeme, ale i představy o pracovní kultuře. Spolupráce mezi lidmi a technologie se stává novým normálem. Pracovníci se ocitají v situaci, kdy musí neustále kráčet ruku v ruce s novými vývoji. Proto je důležité být neustále v obraze a vzdělávat se. V oblasti umělé inteligence se otevírají nové horizonty a možnosti. Pro ty, kteří hledají, jak využít novou technologii ve svém zaměstnání, je vhodné vážně uvažovat o práci s nástroji jako je ChatGPT nebo jinými systémy AI.

Ať už jste malý podnikatel, úředník nebo manažer, možností, jak se v oblasti automatizace vzdělat, je spousta. Nabízí se například Online školení: Praktické využití umělé inteligence (AI) v zaměstnání, které představuje ideální příležitost, jak se naučit, jak integrace umělé inteligence zefektivňuje každodenní pracovní náplň. Vstupte do světa, kde inovace a technologie tvoří budoucnost vašeho zaměstnání.